Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian

Librajaya melayani pengembalian produk apabila terdapat kesalahan pengiriman, seperti produk yang diterima tidak sesuai dengan produk yang dipesan. Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dengan menyertakan bukti pendukung, seperti foto produk, foto kemasan, dan informasi pesanan.

Area Pengembalian

Librajaya melayani pengembalian produk dari berbagai wilayah di Indonesia. Ketersediaan layanan pengembalian mengikuti jangkauan ekspedisi yang digunakan.

Kurir Pengembalian

Pengembalian dapat dilakukan melalui jasa ekspedisi seperti JNE, J&T, SiCepat, atau ekspedisi lain yang tersedia sesuai kebutuhan dan kesepakatan dengan pihak Librajaya.

Estimasi Pengembalian

Estimasi waktu pengembalian bergantung pada alamat pengirim, alamat tujuan, kurir yang digunakan, dan kondisi operasional ekspedisi.

Biaya Pengembalian

Apabila pengembalian disebabkan oleh kesalahan pengiriman dari pihak Librajaya, biaya pengembalian akan ditanggung oleh Librajaya sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk pengembalian karena alasan lain, biaya pengiriman kembali dapat dibebankan kepada pelanggan setelah dikonfirmasi terlebih dahulu.

Proses Pengembalian

Pelanggan wajib menghubungi admin Librajaya terlebih dahulu sebelum mengirimkan produk kembali. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baik, belum digunakan, dan sesuai dengan kondisi saat diterima. Setelah produk diterima dan diperiksa, Librajaya akan memproses penggantian produk atau pengembalian dana sesuai hasil pengecekan.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila produk pengganti tidak tersedia atau berdasarkan kesepakatan antara pelanggan dan pihak Librajaya. Dana akan dikembalikan setelah produk yang dikembalikan diterima dan selesai melalui proses pemeriksaan.

Proses pengembalian dana dilakukan ke rekening pelanggan sesuai data yang diberikan. Waktu proses pengembalian dana dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran, bank, dan proses verifikasi internal.